Escuta e Conflitos

APRESENTAÇÃO

A escuta é o processo neurolinguístico da comunicação que permite recepcionar, decodificar e qualificar as informações emitidas no mundo externo. O trabalho com conflitos requer a ampliação da habilidade da escuta compreendendo as três dimensões do conflito:

a) a escuta do conflito na dimensão pessoal: quem escuta

b) a escuta do conflito na dimensão interpessoal: quem se escuta

c) a escuta do conflito na dimensão coletiva: o contexto no qual o processo de escuta acontece

O novo curso do Instituto Pazes é um convite a quem deseja qualificar o processo de escuta como uma das principais habilidades da comunicação em contextos conflitivos. Partimos de um conceito inovador de conflito e do pressuposto de que a escuta agrega aspectos biográficos, sociais, históricos e culturais. O trabalho com conflitos requer a ressignificação da escuta e a abertura a um processo de coconstrução da transformação social.