Perguntação

Apresentação

Formulação de perguntas, ou perguntação, é uma técnica autocompositiva estruturante do trabalho na área de solução de conflitos. Está associada diretamente ao princípio da oralidade e à narratividade que constituem bases da participação nos processos consensuais (conciliação, mediação e justiça restaurativa, principalmente).

A principal ferramenta de trabalho na área de solução de conflitos é a pergunta. E a maior habilidade que um profissional dessa área possa ter é justamente saber perguntar.

A pergunta oportuniza que o interlocutor conheça a si mesmo ao buscar uma resposta. Acessa memórias e emoções, revela a estrutura da mente e sua capacidade de, diante da mesma pergunta, alcançar múltiplas faces da realidade humana. Quando se trata de solucionar conflitos, perguntas permitem elucidar caminhos antes não percebidos e a construção de possibilidades práticas.

No âmbito judicial, escolar, empresarial e institucional como um todo, a habilidade de formular perguntas propicia a construção de um ambiente cooperativo e dialógico. Seja em práticas de atendimento individual ou em grupos, formular perguntas permite saber as necessidades que são compartilhadas naquele espaço, os objetivos e interesses das pessoas, os conflitos subjacentes e os recursos que cada pessoa dispõe para a sustentabilidade das relações intersubjetivas.

Proposta do Curso

O curso on-line será realizado ao vivo, em três módulos, cujos conteúdos visa habilitar o cursista a:

• Identificar a tipologia das perguntas, suas diferenciações e aplicações em contextos e situações específicas;
• Formular perguntas para práticas de atendimento individual e em grupos;
• Aprender sobre a prática da perguntação em temas relacionados à Comunicação Não-Violenta e à identificação de traumas e construção de resiliência;
• Aprender técnicas de formulação de perguntas para a geração de acordos e planos de ação em práticas voltadas à solução de conflitos.

Respostas informam.

Perguntas transformam!

Conteúdo Programático

Módulo 1 - 18 de julho _ 08h às 12h

Facilitador - Lucas Jeronimo

• Noções introdutórias: a antiga arte de perguntar;
• Perguntas e o processo da mente e da linguagem;
• Tipologia das perguntas*: Tipos, objetivos, contextos, aplicações e técnicas de formulação
• Práticas em grupos.

*Obs: serão abordadas mais de 7 tipos de perguntas neste primeiro módulo

Módulo 2 - 25 de julho _ 08h às 12h

Facilitadora - Mayara Carvalho

• Perguntas para trabalhar consciência de traumas;
• Rompendo ciclos de violência e construindo resiliência por meio de perguntas;
• Perguntação como ferramenta para transformar conflitos por meio de histórias;
• Práticas em grupos.

Módulo 3 - 01 de agosto _ 08h às 12h

Facilitadora Elaine Crisitina

• Perguntas resolutivas e transformativas;
• Perguntação e Comunicação Não-Violenta;
• PerguntAÇÃO: perguntas por meio de dinâmicas;
• Autoperguntas como prática de autopreparação e autocuidado do conciliador/mediador/facilitador.

Investimento

R$ 400, em até 12x no cartão*

*o valor não inclui possíveis taxas que podem ser cobradas por empresas de cartão de crédito ou entidades bancárias no caso de pagamentos em parcelas.

O Curso on-line ocorrerá pela plataforma Google Meet. Todos os cursistas inscritos receberão o link de acesso por email, bem como as orientações gerais dos encontros.

Sejam bem vindos!