Em consonância com o Decreto nº 7962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico, o Instituto Pazes zela pela garantia de informações claras a respeito dos produtos e serviços ofertados, atendimento facilitado aos consumidores e o respeito ao direito de arrependimento.

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O acesso aos termos e condições gerais a respeito dos serviços ofertados pelo Instituto podem ser acessados neste link

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Abaixo, seguem as condições de troca, devolução, cancelamento e reembolso:

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TROCA E DEVOLUÇÃO

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Em caso de inscrição em evento diverso do pretendido, o titular da compra poderá solicitar a troca imediata para o evento desejado, com direito de estorno do valor excedente ou com o dever de arcar com o valor faltante para a realização da troca;

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O prazo de solicitação da troca de evento é de até 7 (sete) dias da data de realização da compra e está condicionada à existência de oferta de cursos pelo Instituto Pazes;

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Em caso de compra de produtos, o titular da compra pode solicitar a troca ou devolução, sem necessária motivação; 

 

O titular da compra pode solicitar a troca em contato direto pelo site www.pazes.com.br, atendimento telefônico ou pelas redes sociais; 

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O prazo de troca ou devolução de produto é de 7 (sete) dias a partir da data de entrega.

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CANCELAMENTO E REEMBOLSO

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Todas as inscrições para treinamentos, cursos e eventos do Instituto Pazes podem ser canceladas e reembolsadas através da solicitação do titular da compra.

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Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor da inscrição somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra. Essa solicitação deve ser feita logo abaixo, no formulário de solicitação de cancelamento e reembolso;

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A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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Caso não tenha recebido a inscrição em seu e-mail, você pode entrar em contato para que seja enviado seu ticket de compra;

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Outras informações podem ser solicitadas pelo formulário ou pelos nossos canais de contato.

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